Chính sách đổi trả Vạn Phước Thịnh

Chính sách đổi trả hàng tại Vạn Phước Thịnh

Kính gửi Quý Khách Hàng,

Vạn Phước Thịnh luôn mong muốn mang đến cho Quý Khách Hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, hài lòng và tin cậy. Chính vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý Khách Hàng trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố.

1. Điều kiện đổi trả:

Thời gian: Trong vòng 72 giờ kể từ ngày Quý Khách Hàng nhận hàng (theo hóa đơn).
Sản phẩm:
- Còn nguyên vẹn, không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...).
- Đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC).
- Kèm theo đầy đủ chứng từ mua hàng: hóa đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
- Có đầy đủ linh kiện, phụ kiện và quà tặng khuyến mại (nếu có).
Quyết định đổi trả: Tuân theo các điều kiện trên và phụ thuộc vào xác nhận từ bộ phận kỹ thuật của Vạn Phước Thịnh.
Chi phí: Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ... (nếu có).

2. Quy trình đổi trả:

Bước 1: Liên hệ với Vạn Phước Thịnh qua các kênh sau:
- Điện thoại: 0909 165 550
- Email: kd@vanphuocthinh.com.vn
- Website: vanphuocthinh.com.vn
Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm:
- Tên sản phẩm.
- Mã sản phẩm.
- Lý do đổi trả.
- Hình ảnh sản phẩm (nếu có).
Bước 3: Nhận hướng dẫn từ Vạn Phước Thịnh về cách thức đổi trả.
Bước 4: Gửi sản phẩm cần đổi trả về Vạn Phước Thịnh theo hướng dẫn.
Bước 5: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo yêu cầu) sau khi Vạn Phước Thịnh kiểm tra sản phẩm đổi trả.

3. Trường hợp không được đổi trả:

Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện về thời gian, hình thức, bao bì, chứng từ mua hàng, linh kiện, phụ kiện... theo quy định.
Sản phẩm bị hư hỏng do Quý Khách Hàng sử dụng không đúng cách, bảo quản không tốt hoặc tai nạn.
Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay thế linh kiện trái phép.
Sản phẩm là hàng khuyến mãi, thanh lý.

4. Thông tin liên hệ: